QM-0001 · Qualitäts- / Complianceverstoß
M. Langfermann · GlasfaserPlus · erstellt 12.08.2026, 12:00
Stellungnahme des Vertriebspartners (QM-02.03)
EskaliertBewertung durch Teamleitung (QM-02.05)
Bewertung ist möglich, sobald die Stellungnahme vorliegt.
Eskalation nachverfolgen (QM-03.02)
Falldaten
OriginalgrundKunde fühlt sich falsch beraten
Offizielle Beschwerdenein
Frist VP + TL96 h überfällig
Frist Eskalation72 h überfällig
Fristüberschreitungen2
Historie (QM-05.04)
12.08.2026, 12:00 · QM-02.01
Stellungnahmefall erstellt
System
12.08.2026, 12:00 · QM-02.02
VP und TL informiert
System
13.08.2026, 12:00 · QM-02.06
Frist überschritten, Eskalation an RL und VL gestartet
System